Vào lúc 20h30 ngày 4/2/2019 (tức đêm 30 Tết), nhân viên hãng hàng không Bamboo Airways tại sân bay Nội Bài (Hà Nội) đã “chốt sổ” chuyến bay cuối cùng của năm Mậu Tuất, xuất phát đi sân bay Tân Sơn Nhất (Tp Hồ Chí Minh).

Từ cảm xúc khó quên của những hành khách đặc biệt

“Hỗ trợ nhanh mọi người ơi, để không ai bị lỡ chuyến về nhà đón năm mới”, tiếng các nhân viên tại quầy làm thủ tục của Bamboo Airways truyền nhau.

Không giống những chuyến bay thông thường, chuyến bay cuối cùng mang số hiệu QH 207 của hãng hàng không Bamboo Airways cất cánh lúc 21h15 và hạ cánh xuống sân bay Tân Sơn Nhất đúng 23 giờ đêm, trước giao thừa 1 tiếng đã mang đến cảm xúc bồi hồi khó tả cho tất cả hành khách. Đặc biệt, đấy lại là chuyến bay trải nghiệm với một hãng hàng không mới.

Ra khỏi máy bay, tất cả hành khách đều vui mừng bởi chuyến bay tốt đẹp, rất đúng giờ và không quên gửi lời cảm ơn, lời chúc năm mới tốt lành đến thành viên phi hành đoàn.

Anh Trần Minh Đức vui mừng vì về kịp đón giao thừa cùng gia đình tại TP. Hồ Chí Minh

Anh Trần Minh Đức, người Hà Nội nhưng đang sinh sống tại Tp Hồ Chí Minh cho biết, trước Tết tôi bay ra Hà Nội chúc Tết người thân. Dự xong bữa cơm tất niên chiều 30 mới lên sân bay để vào Tp Hồ Chí Minh cùng gia đình đón Tết.

Khi biết tin mình là một trong những người bay chuyến cuối cùng của Bamboo Airways, anh Đức chia sẻ: “Được bay trong thời khắc thiêng liêng của đất trời thật là đặc biệt. Trước đấy cô con gái nhỏ gọi điện liên tục, chỉ lo bố không kịp về đón giao thừa cùng cả nhà. Tuy nhiên, giờ tôi hoàn toàn có thể yên tâm”.

Anh Đức cho biết, cả chuyến bay ra Hà Nội cách đây mấy ngày cũng đã chọn Bamboo Airways. Phải thừa nhận, máy bay mới rất sạch sẽ, chất lượng phục vụ rất tốt và giá cả khá hợp lý. Ngoài ra, phòng chờ hạng thương gia sang trọng, đặc biệt là khâu làm thủ tục đều được nhân viên hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình.

Anh Lê Hoàng Sơn bất ngờ, lần đầu bay cùng Bamboo Airways, có giá vé rẻ nhưng lại được hưởng dịch vụ chất lượng cao

Anh Lê Hoàng Sơn, sống tại Chợ Lách, Bến Tre là doanh nhân lĩnh vực xây dựng tâm sự: “Tôi vừa đáp chuyến bay từ Singapore về Hà Nội chiều 30 Tết và sau đó bay cùng Bamboo Airways về Tp Hồ Chí Minh. Rất may mắn là Bamboo Airways có giờ bay và giá vé khá linh hoạt, phù hợp với lịch trình bận rộn của tôi. Bamboo Airways khiến tôi bất ngờ bởi thực đơn món ăn ấn tượng, ngon miệng. Máy bay cất hạ cánh rất đúng giờ, đã xóa tan lo lắng bị delay khi đặt mua vé. Điều này mang lại cho tôi niềm vui nho nhỏ, khi năm cũ sắp qua và năm mới sắp đến”.

Anh Đào Ngọc Đinh

Anh Đào Ngọc Đinh, quê Khoái Châu, Hưng Yên đi trên chuyến bay QH 207 của Bamboo Airways cũng trải lòng: “Tôi thường xuyên bay tuyến tp Hồ Chí Minh – Hà Nội và ngược lại. Tất cả các hãng hàng không của Việt Nam tôi đều đi nhiều và bây giờ là 2 chuyến bay của Bamboo Aiways. Phải nói hãng tuy mới nhưng rất chuyên nghiệp, tiếp viên xinh đẹp và tận tình nữa. Chúc cho hãng sẽ phát triển nhanh và lớn mạnh hơn nữa để khách hàng có thêm một lựa chọn tốt”.

Đến những người làm nghề không Tết  

Tiếp viên trưởng Yên Nhi trên chuyến bay QH 207 lúc nào cũng bận rộn nhưng luôn nở nụ cười tươi với gương mặt rạng rỡ

Trên chuyến bay, Tiếp viên trưởng Yến Nhi cho hay, cô đã theo nghề tiếp viên hàng không nhiều năm và không ít lần trải nghiệm những chuyến bay cuối cùng của năm hay đón giao thừa trên trời. Theo Yến Nhi, nhiều khách vì công việc bận nên phải đi chuyến cuối cùng gần lúc giao thừa. Nếu đúng giờ bay thì họ sẽ về nhà trước giao thừa. Ngược lại nếu trễ, hành khách sẽ trở thành người xông nhà năm mới bất đắc dĩ. Và nhiều người không muốn điều này. Tâm niệm nhất với những người làm hàng không là vào thời khắc quan trọng phải phục vụ tận tình và luôn mang đến chuyến bay tốt đẹp.

Cảm xúc của Yến Nhi năm nào cũng vậy. Thời khắc đất trời sắp chuyển giao, thứ thiêng liêng và quý báu nhất chính là thời gian, bởi sẽ không bao giờ lấy lại được nữa. Vì vậy, bay những chuyến cuối cùng của năm luôn mang lại những cảm xúc đặc biệt vừa lưu luyến vừa mong chờ.

Đội ngũ nhân viên mặt đất tại cửa ra máy bay của Bamboo Airways chuyến bay QH 207

Anh Trương Việt Cường, phụ trách khối dịch vụ dưới mặt đất của Bamboo Airways  cho biết, những ngày gần Tết, toàn bộ nhân viên đã cố gắng tối đa mang đến chất lượng phục vụ khách hàng tốt nhất có thể.

Tuy hạ tầng hàng không còn hạn chế, nhất là trong dịp Tết nhưng Bamboo Airways đã có kế hoạch tỷ mỷ, chu đáo để hỗ trợ tốt khách hàng, những chuyến bay trễ giờ vì lý do chủ quan hoàn toàn không xảy ra.

Phi hành đoàn chuyến bay QH 207

Hầu hết mọi chuyến bay của Bamboo Airways đều đi và đến đúng giờ. Thái độ phục vụ của nhân viên rất tận tình. Tinh thần này, ngay từ đầu hãng đã quán triệt rất kỹ. Quan trọng nhất là đảm bảo chuyến bay đúng giờ với chất lượng an toàn tốt nhất. Khâu xếp lịch bay hợp lý khoa học, đảm bảo tối ưu quay vòng máy bay nên không bị chậm chuyến. Trong dịp cuối năm, hầu hết các nhân viên ngày chỉ ngủ có vài tiếng, tất cả để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất.

Những hành khách cuối cùng làm thủ tục lên chuyến bay đêm tất niên QH 207 của Bamboo Airways

Đến giờ này nhiều người đang cùng gia đình đón năm mới trong niềm vui và hạnh phúc. Để được như vậy, còn có sự đóng góp công sức không nhỏ, sự tận tâm, hy sinh bản thân, của những người làm ngành hàng không, mang đến cái Tết đoàn viên cho mọi người.